Wir antworten in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen.
In der App
Öffne Einstellungen → Hilfe, um Diagnosedaten anzuhängen oder deinen Gutschein zu prüfen.
Häufige Fragen
Wie berechnet die App meinen Bodygraph?
Aus deinem Geburtsdatum, der Geburtszeit und dem Geburtsort. Daraus werden ephemeridenbasiert die Planetenpositionen und daraus deine Tore, Kanäle und definierten Zentren abgeleitet. Je genauer die Geburtszeit, desto präziser das Chart.
Was ist der KI-Coach und wie funktioniert er?
Der Coach beantwortet deine Fragen mit Bezug auf dein persönliches Design. Deine Frage wird zusammen mit relevantem Chart-Kontext an einen KI-Anbieter (vorrangig der EU-Anbieter Nebius) übermittelt und die Antwort auf dich zugeschnitten formuliert — nicht generisch nach Sternzeichen.
Werden meine Daten für KI-Training genutzt?
Nach unserer Vereinbarung mit dem KI-Anbieter werden deine Inhalte nicht zum Training von Modellen verwendet. Details und Rechtsgrundlagen findest du in der Datenschutzerklärung.
Wo werden meine Daten gespeichert?
In der EU: Unser Backend läuft über Supabase mit Serverstandort in Frankfurt am Main. Die App arbeitet ohne Benutzerkonto und ohne Klarnamen — zur technischen Zuordnung dient nur eine pseudonyme Geräte-ID.
Wie kündige ich mein Abo?
Abonnements verwaltest und kündigst du in den Einstellungen deiner Apple-ID unter „Abonnements" — nicht durch Löschen der App. Die Kündigung wird zum Ende der laufenden Laufzeit wirksam. Mehr dazu in den Nutzungsbedingungen.
Ich habe einen Gutschein-Code — wie löse ich ihn ein?
Öffne in der App „Einstellungen → Gutschein" und gib deinen Code ein. Der Zugang wird deinem Gerät pseudonym zugeordnet. Bei Problemen mit einem Code schreib uns mit Angabe des Codes (nicht öffentlich teilen).
Ersetzt die App eine Therapie oder ärztliche Beratung?
Nein. Human Design: Alpha dient der Selbstreflexion und ersetzt keine medizinische, psychologische oder therapeutische Beratung. In gesundheitlichen oder psychischen Krisen wende dich an Fachpersonen — in Notfällen an den Notruf 112 oder die Telefonseelsorge.
Wie kann ich meine Daten löschen?
Schreib uns an info@geniecode.de mit deiner pseudonymen Geräte-ID (in der App unter „Einstellungen → Hilfe" einsehbar). Wir löschen die zugeordneten Daten gemäß deinem Recht aus Art. 17 DSGVO.
Noch etwas offen?
Schreib uns — wir lesen jede Nachricht persönlich.